Zwrot towaru
Zwrot towaru
Ikona zwrot

Zwrot towaru

Zwrot towaru
  • Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  • Zwrot towaru w tym terminie jest traktowany jako odstąpienie od umowy - nie musisz podawać przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
  • W przypadku przesyłki podzielonej na kilka paczek, dopuszczalny maksymalny czas na dokonanie zwrotu jest liczony od momentu dostarczenia ostatniej paczki.

Jak zwrócić produkty do sklepu?

1
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
2
Przygotuj paczkę do wysyłki. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za nadanie przesyłki zwrotnej. Zabezpiecz odpowiednio produkty przed uszkodzeniem w transporcie.
3
Nadaj przesyłkę ze zwracanymi produktami. Wyślij na poniższy adres:
VOKATO
Tczewska 35
83-112 Rokitki
4
Oczekuj na zwrot środków.
Zwrot otrzymasz w ciągu 7 dni roboczych od dnia dostarczenia na nasz magazyn.

Dodatkowe informacje:

  • Zwracany towar odsyłasz na własny koszt.
  • Produkty oferowane w komplecie należy odesłać w całości.
  • Zwracany produkt nie może być uszkodzony oraz nosić śladów użytkowania.
Reklamacja towaru
Reklamacja towaru
Ikona zwrot

Reklamacja

Zwrot towaru
  • Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty były wysokiej jakości.
  • Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest uszkodzony, posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z zawartą umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak reklamować produkt?

1
Wypełnij formularz reklamacyjny, opisz sytuację oraz załącz zdjęcia reklamowanego towaru.
Kliknij tutaj, aby przejść do formularza reklamacyjnego.Dokument odstąpienia od umowy
2
UWAGA:
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub zawartości należy w obecności kuriera spisać protokół szkody niezbędny do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. Wypełniony dokument należy przesłać w ciągu 7 dni na adres zwroty@vokato.com wraz z opisem sytuacji oraz uszkodzeń.
Niedotrzymanie powyższych warunków może skutkować odrzuceniem reklamacji z tytułu uszkodzenia.
3
Poczekaj na odpowiedź.
Wszystkie reklamacje są weryfikowane indywidualnie. Informację zwrotną otrzymasz najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji możesz znaleźć w Regulaminie sklepu.