Zwrot towaru
- Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Zwrot towaru w tym terminie jest traktowany jako odstąpienie od umowy - nie musisz podawać przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
- W przypadku przesyłki podzielonej na kilka paczek, dopuszczalny maksymalny czas na dokonanie zwrotu jest liczony od momentu dostarczenia ostatniej paczki.
Jak zwrócić produkty do sklepu?
1
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
2
Przygotuj paczkę do wysyłki. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za nadanie przesyłki zwrotnej. Zabezpiecz odpowiednio produkty przed uszkodzeniem w transporcie.
3
Nadaj przesyłkę ze zwracanymi produktami. Wyślij na poniższy adres:
VOKATO
Tczewska 35
83-112 Rokitki
Tczewska 35
83-112 Rokitki
4
Oczekuj na zwrot środków.
Zwrot otrzymasz w ciągu 7 dni roboczych od dnia dostarczenia na nasz magazyn.
Dodatkowe informacje:
- Zwracany towar odsyłasz na własny koszt.
- Produkty oferowane w komplecie należy odesłać w całości.
- Zwracany produkt nie może być uszkodzony oraz nosić śladów użytkowania.
Reklamacja
- Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty były wysokiej jakości.
- Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest uszkodzony, posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z zawartą umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak reklamować produkt?
1
Wypełnij formularz reklamacyjny, opisz sytuację oraz załącz zdjęcia reklamowanego towaru.
Kliknij tutaj, aby przejść do formularza reklamacyjnego.
2
UWAGA:
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub zawartości należy w obecności kuriera spisać protokół szkody niezbędny do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. Wypełniony dokument należy przesłać w ciągu 7 dni na adres zwroty@vokato.com wraz z opisem sytuacji oraz uszkodzeń.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub zawartości należy w obecności kuriera spisać protokół szkody niezbędny do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. Wypełniony dokument należy przesłać w ciągu 7 dni na adres zwroty@vokato.com wraz z opisem sytuacji oraz uszkodzeń.
Niedotrzymanie powyższych warunków może skutkować odrzuceniem reklamacji z tytułu uszkodzenia.
3
Poczekaj na odpowiedź.
Wszystkie reklamacje są weryfikowane indywidualnie. Informację zwrotną otrzymasz najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji możesz znaleźć w Regulaminie sklepu.